bdbig গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bdbig সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নথিতে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
bdbig-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। নিচে আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল নীতিগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তায় প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড।
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত bdbig কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ পূরণ করতে বাধ্য।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত যা নিয়মিত ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দকে আমরা সম্মান করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdbig প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bdbig.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
bdbig প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য:
- পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
১.২ যোগাযোগ তথ্য:
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
১.৩ আর্থিক তথ্য:
- বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন ডেটা ও লগইন ইতিহাস
১.৫ আচরণগত তথ্য:
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দসই গেম
- বেটিং প্যাটার্ন ও পরিসংখ্যান
- সাইটে অবস্থানের সময় ও পাতা ভ্রমণ
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bdbig নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে:
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
- অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায়
- ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ করার সময়
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
- প্রমোশনাল অফার বা প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময়
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে:
- সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
- গেম খেলার সময় সার্ভার লগ থেকে
- পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের সময়
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে:
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
- পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে (শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে |
| পরিচয় যাচাই | বয়স যাচাই (২১+), KYC প্রক্রিয়া এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে |
| গ্রাহক সেবা | আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে |
| নিরাপত্তা | জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে |
| পরিষেবা উন্নয়ন | গেমিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস ও নতুন ফিচার উন্নত করতে |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে (অপ্ট-আউট করার সুবিধা সহ) |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে |
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
bdbig আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট পার্টনার:
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
৪.২ গেম প্রোভাইডার:
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা ব্যবহার করতে পারে। এই প্রোভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ:
বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৪.৪ নিরাপত্তা অংশীদার:
জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করা হতে পারে।
- সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়
- তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে
- তথ্যের অপব্যবহার করলে তারা চুক্তি লঙ্ঘনের দায়ে পড়বে
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdbig ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না
- কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিং মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য
- মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ:
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
- KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধান হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত
- মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়
- প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়, যাতে পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।
আপনার অধিকার
bdbig-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdbig নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৮.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:
- TLS ১.৩ সহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
- বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
- DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
৮.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা:
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — কেউ প্রয়োজনের বাইরে তথ্য দেখতে পাবেন না
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
bdbig সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়
- সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার বা প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে।
- এই স্থানান্তর শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনেই হয়
- সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে
- ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
- আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়
নীতি পরিবর্তন
bdbig যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানাব
- বড় পরিবর্তনের জন্য সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখাব
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+৬)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে